Cualquier persona que realice una transacción en el sitio www.grupoceros.cl, se entiende que conoce y acepta todas y cada una de las condiciones descritas en estos términos y condiciones.

compras en pagina web con un monto minimo de $10.000 sin incluir envio

Registro del usuario o cliente

El registro del cliente en este sitio constituye una condición indispensable para comprar productos a través del mismo. Para ello, el cliente debe registrar en la página de registro sus datos básicos como el número de cédula de identidad, dirección y teléfonos, los cuales se considerarán como fidedignos. El registro del cliente en el sitio www.grupoceros.cl implica el conocimiento y aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos en el presente documento.

El usuario inscrito podrá a través de www.grupoceros.cl disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la ley 19.628

Medios de pago

Se podrán utilizar los medios de pago informados en la propia página web.

En caso de utilizarse las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, están sujetos al contrato existente entre el cliente y el Banco emisor, sin que a  grupo ceros spa le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.

cheque: solo se aceptara el pago con documento previamente autorizado por la empresa grupo ceros spa. cuya solicitud es responsabilidad del cliente presentar la documentación correspondiente para realizar pagos con este medio

Solicitud de factura

Es responsabilidad del cliente dar a conocer si solicita FACTURA,  caso de solicitar factura es responsabilidad del cliente enviar los datos correctos para realizar dicho documento, en caso de no especificar se realizara BOLETA.

En caso de que no se encuentre en stock algún producto del pedido del cliente, la empresa procederá de la siguiente forma

Si el cliente efectuó el pago de su pedido vía Webpay, grupo ceros spa está facultado para Revertir el pago al cliente, de modo que se devolverá el monto total del pago a la cuenta bancaria del cliente de la cual realizó la transacción

Despacho de productos o retiro en tienda

Los productos acordados en el pedido, serán enviados a la dirección entregada por el cliente a la empresa. En caso de que el cliente entregue los datos de la dirección erróneamente, queda bajo su responsabilidad el envío equivocado del pedido.

GRUPO CEROS SPA, tardara entre 3- 4 días hábiles en preparar el pedido, luego de ese periodo se deriva el envió a la empresa de transporte escogida por el cliente

Se dispondrá de un plazo de entrega dependiendo de cada pedido, que fluctuará entre los 4 y 7 días hábiles  aprox. para la región Metropolitana, para el resto de las regiones entre 5 a 10 días hábiles aprox

GRUPO CEROS SPA, no se hace cargo el tiempo de entrega del transportista

El costo del despacho lo debe cancelar cada cliente directamente a la empresa de transportes en caso de solicitar envió por pagar. En caso de pagar el envió atravez de www.grupoceros.cl , GRUPO CEROS SPA se encargara de realizar el pago a la empresa de transporte correspondiente

Es el cliente el que debe escoger la empresa de transporte, por lo tanto, es su deber informarse sobre la cobertura de entregas y la calidad del servicio que entrega la empresa de transporte elegida.

grupo ceros spa no tiene responsabilidad alguna ante los siguientes casos: el pedido demora más del tiempo estimado por el cliente, se reciben productos deteriorados por transporte y el costo del envío del despacho.

Promociones de envió gratis es solo y exclusivamente  para la región metropolitana condiciones especificados a continuación:  provincia de Talagante envió gratis por compras sobre $20.000 . región metropolitana envió gratis por compras sobre $60.000 .-

Si elige retirar el producto en la tienda, podrá hacerlo en el horario en que ésta se encuentre abierta al público de lunes a viernes de 10:00 am a 19:30pm, después de 5 días hábiles realizada la compra, bajo ninguna circunstancia se realizaran entregas antes de este periodo , en la sucursal ubicada en enrique alcalde 1080 local 6, TALAGANTE, bajo ninguna circunstancia se realizar entregas en la casa matriz Jaime guzmán 2289 local 5

Cancelación de compra

El cliente está facultado para realizar la cancelación de la compra, SOLO se puede cancelar la compra antes de ser enviada o retirada, una vez enviada o retirada no se permite cancelación de compra , en el caso de cumplir los requisitos de cancelación de compra  se realizara la devolución del 90% del valor pagado (motivo: gastos administrativos de dicha compra no concretada)

Las condiciones para cambios y devoluciones son

La solicitud de cambio y/o devolución de un producto, debe efectuarse dentro de un plazo de 3 meses desde la recepción del producto, solo ante el caso de que el artículo presente defectos de fabricación, elaboración o materiales (no por deterioro de uso)

Para poder concretar la solicitud de cambio, el producto debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales, además solo se aceptan y realizan cambios y/o devoluciones con la factura o boleta de la compra en la dirección av. Enrique Alcalde 1080 , local 6, Talagante.

Para los casos de devolución, el reembolso se realizará por medio de una nota de crédito (saldo a favor del cliente), bajo ninguna circunstancia se realiza devolución de dinero

Uso de los datos personales registrados en el sitio

Tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por la empresa; en ningún caso será traspasado a terceros, salvo a personas o empresas relacionadas con Grupo ceros spa

Sobre la Información contenida en este sitio: Grupo ceros spa podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de la validación de la transacción, la cual obligará a  GRUPO CEROS SPA, sujeto a las condiciones de validación.

Precios y ofertas de productos

Los precios publicados en www.grupoceros.cl son exclusivamente de www.grupoceros.cl y no necesariamente son los mismo de la tienda física ubicada en Enrique alcalde 1080 local 6, Talagante

Es responsabilidad del cliente seleccionar la opción correcta cuando realiza compras por volumen, en caso de ser seleccionada con un valor que no corresponda, la compra será cancelada por GRUPO CEROS SPA

Datos razón social

Grupo ceros spa .

Rut 77.487.817-8

Mail de contacto: Pedidos@grupoceros.cl